Ship COD (viết tắt của Cash On Delivery) là hình thức giao hàng trong đó người nhận sẽ thanh toán tiền hàng (và có thể cả phí vận chuyển) khi nhận được hàng, thay vì chuyển khoản trước như các phương thức thanh toán online khác.

Hình thức này được sử dụng phổ biến trong thương mại điện tử, bán hàng online và cả trong mua bán hàng hóa truyền thống nhờ vào tính an toàn, tiện lợi và linh hoạt mà nó mang lại.

Lý do hình thức COD trở nên phổ biến:

• Khi người tiêu dùng chưa hoàn toàn tin tưởng mua sắm online hoặc với những shop mới, chưa từng giao dịch, họ có xu hướng chọn thanh toán COD để cảm thấy an toàn hơn.
   
• Với người bán, COD là một công cụ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi (tức là tăng khả năng khách “chốt đơn”), đặc biệt trong giai đoạn đầu xây dựng thương hiệu.
   
• Trong nhiều khu vực, khách hàng không quen thanh toán điện tử, hoặc không có tài khoản ngân hàng, COD là lựa chọn dễ tiếp cận nhất.
   
• COD còn giúp tránh các lỗi giao dịch online như: chuyển nhầm tiền, mạng chậm, app lỗi,...

COD khác gì với chuyển khoản trước?

Tại sao người dùng Việt Nam vẫn chuộng COD?

Mặc dù các phương thức thanh toán số (chuyển khoản, ví điện tử) đang phát triển mạnh, nhưng COD vẫn chiếm tỷ lệ cao trong các giao dịch TMĐT tại Việt Nam. Theo nhiều thống kê, khoảng 60–70% đơn hàng online vẫn sử dụng hình thức thanh toán COD.

Lý do là vì:

• Văn hóa "nhìn hàng trước, trả tiền sau" đã quen thuộc
   
• Nhiều người chưa quen dùng ngân hàng điện tử
   
• Hình thức này mang lại cảm giác yên tâm hơn cho người mua

1. Người bán xác nhận đơn hàng, đóng gói và gửi hàng qua đơn vị vận chuyển hoặc đội giao nội bộ.
    
2. Nhân viên giao hàng (shipper) mang hàng đến đúng địa chỉ người mua.
    
3. Người mua kiểm tra và thanh toán (tiền hàng + phí vận chuyển nếu có).
    
4. Tiền được hoàn lại cho người bán, thường trong vòng 1–5 ngày tùy đơn vị vận chuyển.

Đối với người mua:

Ưu điểm:

• Không sợ lừa đảo – chỉ trả tiền khi nhận hàng.
   
• Không cần tài khoản ngân hàng hay thao tác online phức tạp.
   
• Đôi khi được kiểm hàng trước khi thanh toán (nếu shop cho phép).

Nhược điểm:

Phải có mặt để nhận hàng → khá bất tiện nếu đi vắng.

• Một số đơn vị vận chuyển tính thêm phí COD, ngoài phí giao hàng.
   
• Không phải shop nào cũng cho kiểm hàng trước

Đối với người bán:

Ưu điểm: 

• Tăng khả năng chốt đơn với khách hàng mới hoặc chưa tin tưởng.
   
• Thu hút đối tượng khách chưa quen chuyển khoản.
   
• Nếu có đội ship nội bộ, có thể chủ động quy trình giao – thu tiền.

Nhược điểm:

• Nguy cơ bị “bom hàng” (khách không nhận), gây tổn thất chi phí giao – hoàn hàng.
   
• Chậm thu hồi tiền, thường phải chờ đơn vị giao hàng đối soát.
   
• Khó kiểm soát chất lượng dịch vụ nếu giao qua bên thứ ba.

4.1. Giao COD qua bên thứ ba (đơn vị vận chuyển)

Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, các shop online có lượng đơn lớn hoặc ship toàn quốc:

• Các đơn vị vận chuyển lớn tại Việt Nam: GHN, GHTK, Viettel Post, J&T, Shopee Express,...
   
• Có hệ thống đối soát rõ ràng, thời gian thu hộ từ 2–5 ngày
   
• Có thể thu thêm phí COD (thường 1–2% giá trị đơn hàng)

4.2. Giao COD bằng đội giao hàng nội bộ

Phù hợp với doanh nghiệp bán tại địa phương, giao hàng nội thành, có hệ thống nhân viên riêng.

Ví dụ: Tại Genbox một khách hàng tại quận Hoàng Mai đặt 100 hộp carton nắp cài 20x15x10 và chọn thanh toán COD. Nhân viên Genbox sẽ đóng gói chắc chắn tại kho, giao tận nhà và thu tiền mặt đúng giá trị đơn hàng, không phát sinh thêm phí COD – giúp khách hàng yên tâm mua lần đầu và quay lại đơn tiếp theo.

Đây là một hình thức tối ưu giúp khách yên tâm, đồng thời giảm rủi ro – chi phí cho người bán.

4.3. Kết hợp COD nội bộ và đơn vị ngoài

Doanh nghiệp có thể tùy biến linh hoạt:

• Nội thành → giao bằng ship nội bộ
   
• Ngoại tỉnh → dùng đơn vị vận chuyển thu hộ

Ship COD (giao hàng thu tiền hộ) là lựa chọn rất phổ biến trong bán hàng online, đặc biệt phù hợp với các shop nhỏ, người bán mới hoặc doanh nghiệp chưa có thương hiệu mạnh. Dưới đây là những trường hợp điển hình nên áp dụng hình thức này:

• Shop mới, chưa có độ tin cậy cao: COD giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua lần đầu, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn.
   
• Bán hàng qua mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok...): Đối tượng khách hàng trên các nền tảng này thường yêu cầu COD để đảm bảo an toàn khi giao dịch.
   
• Khách ở xa, không quen thanh toán online: COD là hình thức dễ tiếp cận với những người không dùng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
   
• Sản phẩm có giá trị vừa phải: Với những mặt hàng thông dụng, giá không quá cao, COD giúp khách ra quyết định mua nhanh chóng.
   
• Muốn xây dựng lòng tin từ người mua: COD thể hiện sự linh hoạt và cam kết của người bán trong dịch vụ khách hàng.

Dành cho người bán:

Xác nhận đơn kỹ lưỡng (qua tin nhắn, cuộc gọi)

• Đóng gói chắc chắn, tránh hư hỏng nếu bị hoàn trả
   
• Dán phiếu thông tin đầy đủ, rõ ràng
   
• Theo dõi tiến trình giao hàng và nhắc khách nhận hàng
   
• Với đơn giá trị cao, có thể yêu cầu đặt cọc trước 10–30%

Dành cho người mua:

• Chỉ mua hàng tại những shop có địa chỉ, số điện thoại rõ ràng
   
• Nếu mua lần đầu, ưu tiên COD thay vì chuyển khoản toàn bộ
   
• Ghi chú thời gian nhận hàng để không bị lỡ
   
• Chuẩn bị tiền mặt sẵn để giao dịch nhanh chóng
   
• Nên hỏi trước shop về chính sách kiểm hàng và đổi trả

Ship COD là một giải pháp giao hàng thông minh, giúp cân bằng giữa niềm tin và tiện lợi trong mua bán online. Tuy nhiên, để tối ưu hiệu quả, người bán và người mua cần nắm rõ quy trình, lựa chọn hình thức giao phù hợp và biết cách hạn chế rủi ro.

Tại Genbox, chúng tôi không chỉ cung cấp hộp carton – vật tư đóng gói chất lượng, mà còn hỗ trợ giao hàng COD nội thành Hà Nội bằng đội ngũ giao hàng riêng, giúp khách yên tâm tuyệt đối khi nhận hàng và thanh toán.

CN1: 924B Kim Giang - Thanh Liệt - Thanh Trì - Hà Nội

CN2: 759 Cự Khối - Long Biên - Hà Nội

Hotline: 098.139.98.89

Website: https://genbox.vn